**触发背景要了解**

很多人玩和平精英的时候突然被要求进行人脸识别验证，心里肯定犯嘀咕，这玩意到底是怎么回事。其实这是腾讯为了防止未成年人冒用成年人账号，专门上线的安全机制。当系统判定你的行为像未成年操作时，比如登录时间集中在深夜，或者充值行为异常频繁，就会主动弹出人脸验证窗口。想解除它，首先你得搞明白它为什么会出现，盲目操作只会越搞越乱。

**常见解除方法一联系客服**

最直接有效的办法就是去游戏里找到设置，找到客服入口，直接跟官方人工客服说明情况。你把自己的账号信息和遇到的问题描述清楚，比如你的实名信息是成年人的，系统却反复要求你验证人脸，这属于误判。客服核实之后一般会在二至三个工作日内帮你处理。我之前账号就被误判过一次，跟客服聊了大概十分钟就解决了，效率其实挺高的。

**常见解除方法二修改实名信息**

还有一种情况是你当初注册账号时填的实名信息不准确，导致系统对你的身份判断出了问题。这时候你可以进入腾讯成长守护平台，找到账号管理那一栏，尝试修改或重新提交你的身份信息。需要准备的材料包括身份证正反面照片，有些时候还会要求你提供手持身份证的照片。信息核实通过之后，系统的风控标签会重新计算，人脸验证大概率就不会再弹出来了。

**别踩的几个大坑**

很多人被验脸烦了，就在网上搜各种所谓的黑科技工具，号称能强制解除人脸。我作为老玩家必须提醒你，这种东西百分之百是骗局。轻则窃取你的账号密码，重则装个木马把你手机里的信息全盗走。我身边就有个朋友花了一百多块钱买了一个解除工具，结果号被盗了，里面两千多块的皮肤全部打水漂。所以大家千万别碰这些灰色渠道，官方渠道才是唯一靠谱的路子。

**调整日常使用习惯**

如果你暂时不想走客服流程，也可以试着从日常行为入手。系统判定你像未成年人，往往跟你的游戏习惯有关。比如你可以在白天固定时间段玩，不要总是在晚上十一点之后登录，尽量减少短时间内连续充值的行为。让系统采集到的数据更符合成年人的行为特征，它对你的信任度慢慢就上来了，脸验弹出的频率自然会降低。

**家长管控的特殊情况**

有些账号是被家长在成长守护平台绑定了青少年模式的，这种情况下不管你怎么做，只要模式没关掉，人脸验证就会一直存在。解决办法是让绑定的家长账号解除关系，或者直接关闭青少年模式。进入成长守护平台，找到已绑定的账号，选择解除绑定即可。注意这个操作一般有冷却期，大概七天之内才能重新设置，所以操作前想清楚再动手。

**账号安全别忘记**

不管你怎么解除人脸验证，日常的账号安全都不能放松。建议你绑定手机令牌，开启登录保护，每次异地登录都会给你发验证信息。和平精英里动辄上千块的皮肤和道具，真丢了哭都来不及。我自己是习惯每周检查一次登录记录，发现异常马上改密码，这个小习惯让我四年没出过任何安全问题。

**心态放平不急躁**

解除人脸这事说到底不是什么天大的难题，大多数情况下走官方渠道都能顺利解决。很多人被验脸烦到了就容易上头，做出一些冲动的决定，比如注销账号重新注册。其实完全没必要，一个新号从头练到现在的段位和收藏，花的时间和金钱远比你找客服麻烦得多。遇到问题冷静处理，把官方给出的流程走一遍，大多数时候都能搞定。